¿Estás buscando una respuesta instantánea a tus preguntas?

El equipo de Bogotá Pass tratará de resolver todas las dudas que puedas tener antes, durante y después de tu estadía. Aquí algunas de estas preguntas:

About Pass card

Es una solución desarrollada en Bogotá para facilitar y organizar las experiencias de los viajeros en la capital. Bogota Pass es una agencia de viajes con muchos productos inteligentes desarrollados con las nuevas tendencias en turismo. Representamos el Pass de ciudad que permite acceder a muchas atracciones con filas y precios preferenciales (también beneficios con los socios), tours compartidos, tours privados, experiencias, guías, traslados y todo lo que pueda necesitar en Bogotá.

En general, Bogotá Pass es la marca y plataforma tecnológica desarrollada por Neva Travels SAS

“El Pass” es una tarjeta electrónica que permite el acceso a las atracciones y obtener descuentos con nuestros aliados.

Es una solución innovadora que permite precios especiales y líneas preferenciales.

Bogotá Pass ofrece un servicio flexible y diferenciado que permitirá explorar creativamente a su propio ritmo la ciudad. Además, puede reducir el manejo de dinero en efectivo, las líneas de tiempo y obtener descuentos e información que le serán útiles durante su estadía.

Además, puede tener un Experience Manager que puede ayudarlo con requisitos especiales, visitas e información.

– Integración de atracciones, productos y servicios.
– Facilidades de pago, plataformas de Internet.
– Actualizaciones de información sobre eventos en la ciudad para facilitar su estadía en la capital.
– Experiencias únicas

Es por eso que somos la mejor agencia de viajes en Bogotá.

La oficina principal se encuentra en un lugar privilegiado entre La Candelaria, Monserrate y el Museo del Oro, atracciones que usted debería visitar. La dirección es Av. Jiménez No. 4-26 Local 09 en el edificio Continental – Área comercial. Este es un lugar estratégico para comenzar sus recorridos.

Obtener El “Pass” será muy fácil:

a. Compre por internet en la categoría City Pass. Por favor indique qué día lo va a usar.

Puede seleccionar la opción de envio de los Pass, agregar el cargo adicional y la dirección

O sigue el siguiente paso

b. En nuestra oficina, pero recomendamos reservarlo con 1 día de anticipación. Allí puedes pagar con efectivo o tarjeta. Si ya pagó, imprima el boucher por favor ¡todo lo tendremos preparado!

La tarjeta “El Pass” no tiene costo, lo puedes guardar como recuerdo. Solo pagas por los productos y servicios comprados,

El City Pass por un día cuesta US30 o COP60,000

El City Pass para dos días cuesta US60 o COP120.000

Tours incluyen la tarjeta como recuerdo y para los beneficios con los socios

Debe contactarnos en la oficina o enviarnos un correo electrónico a “sercliente@bogotapass.com”, confirmaremos la información del Pass y haremos todos los esfuerzos posibles para resolver el problema. Sin embargo, Bogotá Pass no será responsable de los costos o inconvenientes causados.

El turista tiene derecho a retractarse a través del enlace “sercliente@bogotapass.com” dentro de los cinco (5) días posteriores a la compra realizada a través de la plataforma de Bogotá Pass, siempre que los turistas no hayan usado el producto y yo no haya pagado en efectivo . Para obtener más información sobre este derecho, debe consultar los Términos y condiciones de la empresa.

No. Solo se permite una visita por atracción turística. Sin embargo, si los turistas quieren comprar la misma atracción de nuevo, puede hacerlo, pero en nuestra oficina.

No. Bogota Pass no se responsabiliza por ninguna deficiencia en el servicio, atención, seguridad o calidad de la atracción o aliado. Por lo tanto, puede reclamar directamente en el lugar visitado.

Recomendamos comprar un seguro de viaje por un día (solo COP 3.000) si desea sentirse más seguro. Bogotá Pass no es responsable de sus viajes en la ciudad. Si compra un tour y se especifica el seguro, asumimos la responsabilidad de generar su certificado.

El Pass solo permite la admisión a las atracciones que se ven con una etiqueta de “Cosas por hacer en Bogotá”. Algunos de ellos no tienen pero si va con nuestros guías, ¡nosotros pagamos!

Por supuesto, hemos generado algunos privilegios con aliados que podra usar. Ver en “cosas por hacer en Bogotá” o en nuestra aplicación

¡¡Absolutamente!! Bogotá Pass ofrece variedad de planes y actividades, y puede contratar guías turísticos y transporte para sus viajes y visitas.

Si el turista es ciudadano colombiano debe pagar impuestos, pero si el turista es de un país extranjero puede estar exento de este pago, siempre y cuando su identidad se verifique mediante pasaporte o copia válida

Lo sentimos mucho, esto no es posible. Trabajamos con las mejores tarifas del mercado y para nosotros es imposible. Con el Pass ya tiene descuentos aplicados a todos para planes y atracciones.

La hora de cada plan está diseñada para disfrutar de todas las atracciones y planes. Sin embargo, si no hacen uso de todas las atracciones como única responsabilidad del turista, Bogotá Pass no será responsable y no reembolsará ningún dinero o recarga de Pass.

Debe ponerse en contacto con nosotros al sitio web o enviarnos un correo electrónico a: sercliente@bogotapass.com y se realizarán todos los esfuerzos comerciales para resolver el problema. Sin embargo, Bogota Pass no será responsable de los costos o inconvenientes causados. Se sugiere verificar en su lugar, la aplicación del descuento antes de tomar los servicios.

Somos una agencia operadora. Los tours, asociaciones y experiencias en el 75% son operados por nosotros como garantía. Pero hay algunas actividades y recorridos que se comparte con otros expertos para maximizar las experiencias en la ciudad. Hemos aplicado rigurosos procesos de selección.

Acerca de nuestros tours

Usted tiene varias formas de hacer una solicitud.

Un sitio web habilitado 24/7 para generar aplicaciones y registros www.bogotapass.com

WhatsApp 3214820537,

Facebook: Bogota pass,

Skype: Bogota.Pass

Tripadvisor: Bogota Pass

Email: reservas@bogotapass.com

Una vez que recibamos la solicitud, procederemos a verificar la disponibilidad del Servicio / Tour solicitado y lo confirmaremos a través del mismo correo electrónico.

 

Sí, los precios que damos son por persona y pueden disminuir cuanto más grande sea el grupo.

Los niños menores de 4 años no pagan, y para los maypres de 5 a 12 años hay un descuento del 30%. Sobre las tarifas para adultos, los descuentos se adquieren en nuestro sitio web o en las oficinas de Bogotá Pass.

Según el plan y las categorías que elija: la categoría Premium incluye un guía privado en el idioma de su elección, las categorías básico y plus trabajan con guías de las atracciones, el lugar o con el conductor como guía.

Sí, todos los tours para brindar confianza, tranquilidad y seguridad a las personas durante las actividades ya sea por placer, negocios u otro tipo de eventos, ofrecemos asistencia médica a nuestros viajeros garantizando que su estadía estará protegida para brindar la ayuda y la atención oportuna a cada eventualidad.

Para comenzar las actividades que incluyen nuestros paquetes, recomendamos llegar con 30 minutos de anticipación para poder garantizar la ruta en el horario indicado.

Para los clientes que tengan una recogida en su hotel, se recomienda esperar en la Recepción durante la misma media hora antes del recorrido.

Dependiendo de la tipología que elija: el Básico y el Plus son grupales, el Premium es privado.

Dado que siempre hay una recorrido moderado con ascensos y descensos en varias superficies y que funciona en todas las condiciones climáticas, recomendamos usar ropa adecuada y zapatos cómodos para disfrutar del tour.

Acerca de nuestros paquetes

Depende del tour y la categoría que elijas. En general, solo el tipo Premium incluye extras como aperitivos o bebidas, aunque algunos recorridos grupales como Food by Foot incluyen una degustación de alimentos.

Depende de la tipología que elija y lo que solicitó en el momento de la reserva. Los planes premium incluyen traslados, algunos tours en la categoría Plus los incluye y en el Básico nunca incluye los traslados, a menos que solicite el servicio adicional durante la reserva.

Depende del plan y la tipología que elija: la tipología Premium incluye un guía privado en el idioma de su preferencia, las tipologías Básica y Plus están hechas por los guías con los que dispone las atracciones o por el conductor.

Sí, todos los tours para brindar confianza, tranquilidad y seguridad a las personas durante las actividades ya sea por placer, negocios u otro tipo de eventos, ofrecemos asistencia médica a nuestros viajeros garantizando que su estadía estará protegida para brindar la ayuda y la atención oportuna en caso de una eventualidad.

Acerca de nuestros transportes y traslados

El servicio funciona las 24 horas, los 7 días de la semana. Nuestro objetivo es hacerte sentir como en casa y ayudarte con todo lo que podamos para que tu experiencia en nuestra ciudad sea mucho más fácil y placentera. Es por eso que siempre tenemos personas disponibles para ti.

Dependiendo de la disponibilidad y si lo solicita con anticipación, podemos enviarle un conductor que hable el idioma de su elección.

Podemos devolverle su dinero total siempre que nos envíe una solicitud por escrito al menos 72 horas antes del servicio. En caso de necesitar una modificación de fecha y/o hora, debe hacerlo al menos 48 horas antes del servicio. Si no cumple con estas condiciones, no podremos reembolsar su dinero (Consulte las Políticas de Cancelación).

Por supuesto, lo más importante para nosotros es su comodidad, es por eso que trabajamos con diferentes tipos de vehículos, según sus necesidades.

Reembolso, métodos de pago, cancelaciones

No. Para hacer una reserva, debe pagar el 30% del precio al menos 1 día antes. Le enviaremos un correo electrónico con el itinerario y el enlace de pago en línea con el 30% para confirmar oficialmente su reserva. El 70% restante se puede pagar en la oficina (en efectivo o con tarjeta de crédito), en línea (antes de que comience el recorrido) o al conductor (antes de que comience el recorrido).

Sí, puede pagar con cualquier tarjeta de crédito que tenga: Visa, Mastercard, Diners, American Express y Discovery.

Puede cancelar su reserva y solicitar el reembolso de su dinero siempre que nos envíe una solicitud por escrito al menos 72 horas antes del servicio. En caso de necesitar una modificación de fecha y/o hora, debe hacerlo al menos 48 horas antes del servicio. Si no cumple con estas condiciones, no podremos reembolsar su dinero (Consulte las Políticas de Cancelación).

Si respetas las políticas de cancelación, no habrá costos adicionales. De lo contrario, el cliente debe pagar el 30% del precio total.

Podemos devolverle su dinero total siempre que nos envíe una solicitud por escrito al menos 72 horas antes del servicio. En caso de necesitar una modificación de fecha y/o hora, debe hacerlo al menos 48 horas antes del servicio. Si no cumple con estas condiciones, no podremos reembolsar su dinero (Consulte las Políticas de Cancelación).

Después de enviar la solicitud por escrito de cancelación, le enviaremos un correo electrónico confirmándolo.

¿Cómo encontrarnos?

La oficina se encuentra en La Candelaria, dirección: Calle 16 # 4 – 67 local 11 Edificio Continental, Bogotá

Teléfono: +571 7443897

Celular y WhatsApp: +57 3214820537

Email: info@bogotapass.com

Contáctenos por Skype: bogota.pass

Lunes a Viernes: 9:00 to 17:30

Sábado: 9:00 a 12:00, Domingos y Festivos cerrado

Atracciones y actividades

1. Museo Botero (cerrado los martes)

2. Museo del Oro: (cerrado los lunes, incluido los festivos)

3. Catedral de Sal: Domingo a Domingo: 9:00 am a 5:40 pm

4. Laguna de Guatavita: Martes a Domingo desde 8:30 a.m. a 4:00 p.m

Aliados y publicidad

Necesitamos personas anfitrionas para ser parte de nuestro equipo. Guías apasionados, personas que aman la ciudad y Colombia. Conductores con conocimiento o abiertos para aprender. ¡Necesitamos lo mejor de lo mejor!

Para obtener más información, haga clic en el siguiente enlace

https://es.bogotapass.com/be-part/

Nos encanta trabajar con empresas que ofrecen experiencias-productos increíbles. Necesitamos tiendas con experiencia, organizadas y preparadas para ser anfitriones. ¡Déjanos saber!

Para obtener más información, haga clic en el siguiente enlace

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Si tiene alguna experiencia/actividad o idea interesante para crear un recorrido, podemos apoyarlo en el proceso. También podríamos venderlo y darle la exclusividad. ¡Déjanos saber !.

Para obtener más información, haga clic en el siguiente enlace

https://es.bogotapass.com/be-part/

¿Tiene proyectos, viajes o asuntos académicos y Bogotá Pass puede ser un buen socio?. Nos encanta las ideas y comenzar nuevas aventuras. ¡Déjanos saber y ayudar a que la ciudad crezca!

Para obtener más información, haga clic en el siguiente enlace

https://es.bogotapass.com/be-part/

Sostenibilidad y proyectos sociales

Sí, somos una empresa proveedora de servicios turísticos que asumió el compromiso de trabajar con la sostenibilidad en la operación de nuestros productos y servicios desde el punto de vista ambiental, sociocultural, de seguridad y económico. En consecuencia, hemos trabajado en la implementación y certificación de la Norma Técnica Sectorial Colombiana de Turismo Sostenible [NTS – TS 003] con la empresa de inspección y certificación ACERT S.A. para fortalecer este compromiso y contribuir al desarrollo de un turismo sostenible y responsable.